De praktijk is elke werkdag telefonisch bereikbaar van 08.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur op 043-3333200. U kunt dan bellen voor een afspraak op een van onze spreekuren in Sint Geertruid of Eijsden, voor medisch advies of met andere vragen voor de assistentes. Tussen 12.00 en 14.00 uur is de praktijk alleen bereikbaar voor spoed (keuze 1).
Er is elke dag spreekuur van 08.30 tot 11.00 uur en van 14.30 tot 16.20 uur, in Sint Geertruid en in Eijsden. Als u een afspraak maakt, kijkt de assistente samen met u wat de mogelijkheden zijn. Bent u verhinderd, geef dit dan even door.
Drs. Erens werkt doorgaans op maandag, woensdag en donderdag, drs. Hartmans meestal op maandag, dinsdag en vrijdag, en drs. Habets is doorgaans 3 dagen per week bij ons werkzaam.
Een consult duurt tien minuten. Heeft u meer tijd nodig of wilt u meerdere klachten bespreken, geef dit dan aan bij het maken van de afspraak; we plannen dan meer tijd voor u in. De assistente vraagt daarom altijd naar de reden van uw komst (triage). Zo kan zij inschatten hoeveel tijd er nodig is. Spoed gaat altijd voor!
In de late ochtend kunt u kort telefonisch overleggen met de huisarts; wij bellen u meestal tussen 11.30 en 13.00 uur. Ook kan de assistente voor u overleggen met de huisarts. Indien gewenst kan de arts ook met u beeldbellen; geef dit tijdig aan bij de assistente.
Voor relatief eenvoudige, niet-spoedeisende vragen kunt u een e-consult sturen via de WebApp. Wij beantwoorden uw vraag binnen 2 werkdagen. Gebruik voor medische vragen alstublieft de WebApp in plaats van ons e-mailadres, om datalekken te voorkomen. Bij spoed altijd bellen!
In de middag tussen 12.00 en 14.00 uur leggen wij huisbezoeken af. De assistente vraagt naar uw klachten om de urgentie te bepalen. Visites dient u vóór 10.00 uur aan te vragen.
Kunt u niet op uw afspraak komen? Meld dit dan liefst 1 werkdag van tevoren (maandag t/m vrijdag) telefonisch bij de assistente op 043-3333200. Wij kunnen dan een andere patiënt helpen en u kunt vaak direct een nieuwe afspraak maken.
Op advies van de LHV hanteren wij een no-show-tarief: € 15 voor een enkel consult van 10 minuten en € 30 voor een dubbel consult van 20 minuten of langer, ook voor consulten bij de assistentes en praktijkondersteuners. U ontvangt de rekening per post; is die voor een volgende afspraak nog niet betaald, dan rekent u het bedrag eerst contant af aan de balie. Uw zorgverzekeraar vergoedt de no-show-factuur niet.
Bij spoed kunt u altijd terecht. Nadat de assistente u enkele vragen heeft gesteld, schat zij samen met de huisarts in welke hulp nodig is: waar, wanneer en door wie. Bij spoed belt u 043-3333200 en kiest u 1. Bij levensbedreigende situaties belt u direct 112.
Voor spoedzorg tussen 17.00 en 08.00 uur en in het weekend belt u de Huisartsenpost Maastricht: 043-7500123. Adres: P. Debyelaan 25, 6229 HX Maastricht. Op www.hapmaastricht.nl kunt u nagaan of er sprake is van spoed.
